Odbiór wykonanych usług
Odbiór jest momentem weryfikacji uzgodnionego rezultatu. Potwierdzenie obecności wykonawcy różni się od potwierdzenia konkretnych czynności i od akceptacji ich jakości.
Jeżeli prace mają ukryte etapy, jedna końcowa kontrola może nie wystarczyć do oceny wszystkich elementów.
Próba, oględziny, pomiar
Przy odbiorze usługi montażowej sprawdza się nie tylko wygląd, ale też działanie i dostępność elementów przewidzianych do użytkowania. Próbę można odnotować wraz z warunkami, w których została wykonana.
Jeśli nie można przeprowadzić określonego testu, należy opisać przyczynę. Zapis „nie sprawdzono” jest bardziej precyzyjny niż niepotwierdzone stwierdzenie pełnej sprawności.
Kolejność odbioru
-
01
Zakres
Porównanie uzgodnień z wykonanymi czynnościami
-
02
Stan
Oględziny i dokumentacja elementów
-
03
Działanie
Testy i pomiary, gdy są właściwe
-
04
Zapis
Wynik, zastrzeżenia, osoby i data
Wady wykryte przy odbiorze
W usługach remontowych trzeba odróżnić brak wykonania fragmentu prac od wady już wykonanego elementu. Pierwszy przypadek oznacza niepełny zakres, drugi — konieczność oceny jakości konkretnej czynności.
Zastrzeżenia powinny wskazywać miejsce, objaw i sposób jego stwierdzenia. Nie trzeba przypisywać przyczyny technicznej, jeśli nie została ustalona.
Dokument końcowy
Wykonane
Opis prac, części lub materiałów, przebiegu prób i wyniku. Przy odbiorze instalacji istotne mogą być protokoły właściwych pomiarów.
Pozostałe
Usterki do usunięcia, niewykonane czynności, brakujące dokumenty i warunki kolejnego sprawdzenia. Te informacje należy odróżnić od ogólnych uwag organizacyjnych.
Odrębne możliwe wyniki kontroli
-
Zgodny
Sprawdzone elementy spełniają przyjęte kryteria; wynik nie oznacza testowania cech, których nie badano.
-
Niezgodny
Stwierdzono konkretną wadę lub brak czynności, co wymaga opisu i wskazania sposobu ponownego sprawdzenia.
-
Niezweryfikowany
Nie przeprowadzono potrzebnej próby lub brakowało dostępu. Takiego stanu nie należy utożsamiać z wynikiem pozytywnym.