AGD / PIEKARNIKI 07
Cztery informacje w jednym zgłoszeniu
01
Identyfikacja urządzenia
Marka, model z tabliczki znamionowej, numer seryjny i data zakupu, jeśli są dostępne.
02
Objaw bez diagnozy
Brak nagrzewania, wyłączenie po określonym czasie, błąd panelu albo hałas wentylatora.
03
Materiał dowodowy
Zdjęcie komunikatu, nagranie nietypowego dźwięku, zdjęcie tabliczki i dokument zakupu.
04
Oczekiwane działanie
Prośba o diagnostykę, naprawę lub zgłoszenie reklamacyjne w wybranym trybie.
Gdzie wysłać reklamację, a gdzie zgłoszenie serwisowe
| Tryb | Adresat |
|---|---|
| Niezgodność towaru z umową | Sprzedawca urządzenia |
| Gwarancja | Gwarant wskazany w warunkach gwarancji |
| Odpłatna naprawa poza ochroną | Wybrany serwis prowadzący naprawy danego modelu |
Przykładowy precyzyjny opis
„Piekarnik od wczoraj nie osiąga ustawionej temperatury w trybie góra–dół. Grill się uruchamia, lecz ciasto pozostaje surowe od spodu. Kod błędu nie pojawia się. Oznaczenie modelu i zdjęcie panelu dołączam do zgłoszenia”.
Zachowaj potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i numer sprawy. Przy wizycie technika zapisz datę, wynik diagnozy oraz zakres wykonanych czynności.